✅ Maintenance Complete ✅
Our scheduled maintenance has successfully concluded, and all services are back online. Thank you for your patience and support!
Date: Saturday, November 9
Time: 18:00 (GMT -5)
Duration: Approximately one hour
Objective: We will be performing an upgrade on our Proxmox cluster to enhance performance and security.
Impact: All nodes must be restarted, which may result in up to 15 minutes of downtime during the maintenance window.
We appreciate your understanding and patience as we improve our services. If you have any questions, don't hesitate to contact our support team.
Versión en Español:
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Fecha: Sábado, 9 de Noviembre
Hora: 18:00 (GMT -5)
Duración: Aproximadamente 1 hora
Objetivo: Realizaremos una actualización en nuestro clúster de Proxmox para mejorar el rendimiento y la seguridad.
Impacto: Todos los nodos deberán reiniciarse, lo que podría resultar en hasta 15 minutos de inactividad durante la ventana de mantenimiento.
Agradecemos su comprensión y paciencia mientras trabajamos para mejorar nuestros servicios. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.
CrossBox dashboard for Business Email customers is under maintenance; customers with Business email Plans may experience connectivity issues accessing CrossBox Dashboard.
Emails will flow as normal during the maintenance window
[English]
UPDATE: All services are back to normal, unfortunately, because of the Cloudlinux reinstall, sites with a custom PHP version now are using the default PHP version (PHP 8.2), if your site requires a PHP version different from 8.2 please use the PHP selector from your panel to select the appropriated php version for your site
We are currently facing issues with CloudLinux and CageFS. To resolve this problem, we are reinstalling these systems. However, please note that some sites using custom PHP versions may experience issues while we complete the reinstall process. Additionally, a hard reboot will be performed after the reinstallation is complete
Known issues:
- PHP version has been reset to default (PHP 8.2), if you need another version, you must select the PHP version from cPanel >> PHP Selector
- The reseller's end user Cloudlinux limits for end users have been reset, you must apply any Cloudlinux limits per package or account
To-Do:
- Install Cloudlinux Governor (In Progress)
- Server Hard Reboot
To minimize the impact on customers' operations. we will perform these operations in future maintenance windows and notify all affected users in advance.
[Spanish]
Estamos experimentando problemas con CloudLinux y CageFS. Para solucionar este problema, estamos reinstalando estos sistemas. Sin embargo, tenga en cuenta que algunos sitios que utilizan versiones personalizadas de PHP pueden experimentar problemas mientras completamos el proceso de reinstalación. Además, se realizará un reinicio duro después de que se complete la reinstalación.
ACTUALIZACIÓN: Todos los servicios están funcionando con normalidad, desafortunadamente debido a la reinstalación de Cloudlinux, sitios con versiones personalizadas de PHP ahora están usando la versión por defecto (PHP 8.2), si su sitio requiere de una versión diferente a 8.2 puede usar el selector PHP para seleccionar la versión apropiada para su sitio.
Problemas Conocidos:
- Las versions PHP than sido reiniciadas a las versión por defecto (PHP 8.2), Si necesita otra versión different, debe cambiarla desde cPanel >> PHP Selector
- Los límites Cloudlinux de los clientes finales de resellers han sido reiniciados, debe aplicar nuevamente límites por paquete o cuenta
Por Hacer:
- Instalar Cloudlinux Governor (En progreso)
- Reinicio del Servidor
Para minimizar el impacto en las operaciones de clientes, realizaremos estas tareas en futuros trabajos de mantenimiento, notificaremos a todos los usuarios afectados con suficiente antelación
The migration of our Crossbox master server encountered issues, resulting in the service being inactive.
Our team is diligently working on a resolution and implementing an additional failover system for CrossBox to enhance reliability.
Meanwhile, we recommend using an alternative Webmail client, such as Roundcube, for your email needs.
[Update 8:10 PM]
All server have been rebooted and all are 100% operational
(version en Español abajo)
Date: October 3, 2023
Time: 8:00 PM (GMT-5)
Estimated Duration: Approximately 10 minutes
Impact: Temporary Unavailability of All Services
Overview:
In order to provide you with a more reliable and efficient service, we will be performing an essential server upgrade along with speed enhancements. This will necessitate the reboot of all shared cPanel servers.
Maintenance Window:
Please be advised that the maintenance is scheduled to occur on October 3, 2023, starting at 8:00 PM GMT-5 and is expected to last approximately 10 minutes.
Impact:
During this maintenance window, all services hosted on shared cPanel servers will be temporarily unavailable. We understand the inconvenience this may cause and assure you that we will complete the upgrades as swiftly as possible to minimize any disruptions.
Contact:
If you have any questions or concerns regarding this scheduled maintenance, please do not hesitate to reach out to our Support Team.
Thank you for your understanding and cooperation.
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En Español:
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Fecha: 3 de octubre de 2023
Hora: 8:00 PM (GMT-5)
Duración Estimada: Aproximadamente 10 minutos
Impacto: Indisponibilidad Temporal de Todos los Servicios
Resumen:
Con el objetivo de ofrecerle un servicio más confiable y eficiente, realizaremos una actualización esencial del servidor junto con mejoras de velocidad. Esto requerirá el reinicio de todos los servidores cPanel compartidos.
Ventana de Mantenimiento:
Tenga en cuenta que el mantenimiento está programado para el 3 de octubre de 2023, comenzando a las 8:00 PM GMT-5 y se espera que dure aproximadamente 10 minutos.
Impacto:
Durante esta ventana de mantenimiento, todos los servicios alojados en servidores cPanel compartidos estarán temporalmente no disponibles. Entendemos las molestias que esto pueda causar y le aseguramos que completaremos las actualizaciones lo más rápidamente posible para minimizar cualquier interrupción.
Contacto:
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre este mantenimiento programado, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.
Gracias por su comprensión y cooperación.
The issue with CrossBox has been resolved
We are experiencing an issue with the Crossbox master server, and we are migrating data to a new server
As result CrossBox will be down or not accessible while we finish the server moving
Español:
Estamos experimentando problemas en el servidor master de Crossbox y lo estamos migrando la data a un nuevo servidor
Como resultado Crossbox está caído o inaccesible mientras terminamos la migración del servidor
[UPDATE 11:23 PM]
English:
Unfortunately, the maintenance operation became a rescue operation due to a system failure during the repair. There was no way to start the server properly, so it was restored from backups. In addition, the initial problem that prompted the maintenance was not completely fixed, so we will soon be migrating accounts from Avery to Becky.
For this new migration, customers hosted on Avery will not have to make any changes. We will simply move all accounts from one server to another and assign the IPs currently in use on Avery to the new server, so you do not need to make any changes on your end.
You will receive a notice at least 48 hours before the server change, which will occur during the lowest traffic hours.
We apologize for any inconvenience caused and the additional downtime experienced by Avery during the maintenance.
NOTE: Avery is currently functioning correctly, and the issue affecting it is not related to customer data but rather the boot system, which makes any maintenance or emergency reboot difficult.
Español:
Desafortunadamente la operación de mantenimiento terminó en una operación de salvamento debido a que el sistema falló durante la reparación y no hubo forma de arrancar correctamente el servidor por lo que fue restablecido desde backups.
Adicionalmente el problema inicial que dio origen al mantenimiento no fue corregida en su totalidad, por lo que próximamente migraremos las cuentas de Avery a Becky.
Para esta nueva migración, los clientes alojados en Avery no tendrán que realizar ningún cambio, ya que simplemente pasaremos todas las cuentas de un servidor a otro y asignaremos las IPs en uso de Avery en el nuevo servidor para que no sea necesario realizar cambios de su parte.
Recibirá un anuncio con al menos 48 horas de anticipación antes del cambio de servidores y el mismo se realizará en la horas de menor tráfico
Reciban nuestras disculpas por los inconvenientes causados y el downtime adicional que experimentó Avery durante el mantenimiento.
NOTA: Avery está funcionando correctamente y el problema que lo afecta no está relacionado con la data de clientes sino más bien con el sistema de arranque lo que nos dificulta cualquier labor de mantenimiento o reboot de emergencia
[Update 12:12 PM]
English:
Unfortunately, the maintenance has failed, and we have returned to our state before the maintenance via backups. The service has been restored; however, you may notice some slowness while the backups finish restoring the data.
Spanish:
Desafortunadamente el mantenimiento ha fallada y hemos vuelto al estado en que estaba antes del mantenimiento vía backups, el servicio ha sido restablecido, sin embargo notará alguna lentitud mientras los backups terminan de restaurarla data.
[ Update] During the maintenance, we encountered unexpected issues, and It has been prolonged one hour
[ Update Español] Durante el mantenimiento hemos encontrado problemas inesperados y ha sido prorrogado por una hora
Dear Customer:
We have detected a failure in the server avery.protectedserver.net that requires immediate intervention.
The failure affects JetBackup backups and the file system. To solve this problem, we will perform the following maintenance:
Start Date: May 14th
Start Time: 10:00 AM GMT-5
Duration: 1 Hour
Impact: During maintenance, several service interruptions will last 5 to 10 minutes.
[Español]
Hemos detectado un fallo en el servidor avery.prortectedserver.net que requiere de una intervención inmediata
El fallo afecta los backups JetBackup y el sistema de archivos, para resolver este problema, realizaremos el siguiente mantenimiento:
Fecha de Inicio: 14 de Mayo
Hora de inicio: 10:00 AM GMT -5
Duración: 1 Hora
Impacto: Durante el mantenimiento habrá varias interrupciones del servicio de entre 5 a 10 minutos de duración
Dear Customer,
In other to increase the capacity and performance of the cPanel server avery.protectedserver.net We have scheduled a hard reboot.
Date: Dec 26, 2022
Time: 21:00 GMT -5
Duration: 15 minutes
Task Description: Increase cores, memory, and disk space
Impact: For a few minutes, all services will down
[Update 21:02] The scheduled maintenance has started
We are experiencing a CrossBox failure on server avery.protectedserver.net
We are working with the CrossBox support team to fix the problem ASAP
Meanwhile please use RoundCube as webmail or any external mail app
Attention users of server: avery.protectedserver.net
Please be aware that service will be unavailable from 10/28/2022 18:00 GMT -5 to 10/28/2022 18:30 GMT -5 as our tech support team will be performing scheduled maintenance at this time.
Details:
Start Date: 10/28/2022
Start Time: 18:00 GMT -5
Duration: 30 Minutes
Affected Services: Server avery.protectedserver,net will be down for a few minutes during the maintenance windows
Maintenance Reson: Upgrades and add compute capacity
We apologize for any inconvenience.
Remarkablecloud.com Tech Support Team
Actualización de Proxmox en todos los nodos
Durante el mantenimiento todos los servicios estarán inoperativos por espacio de aproximádamente 10 minutos a 15 minutos
[UPDATE: 04/10/2022 :2:00 PM] El mantenimiento programada ha comenzado
[UPDATE 04/10/2022 03:20 PM] El mantenimiento ha culminado satisfactoriamente
Durante la ventana de mantenimiento realizaremos importantes upgrades en la plataforma de virtualización, Backups y actualizaciones generales de sistema operativo, kernel y panel de control
Debido a que es necesario un reboot tanto de nodos de virtualización como servidores, esperamos un downtime de entre 10 a 15 minutos
[UPDATE 04/10/2022 02:00 PM] El mantenimiento ha comenzado
[UPDATE 04/10/2022 03:20 PM] El mantenimiento ha culminado satisfactoriamente
Durante el día de hoy a las 8 PM GMT -5 realizaremos un upgrade de cPanel y MySQL en el servidor que aloja su cuenta.
Esperamos un pequeña interrupción del servicio MySQL de aproximadamente dos minutos mientras se completa el cambio de versión.
